Vervreemding. De HTM weet het zelf eigenlijk niet…

Deze berichten over stremmingen in de Zoetermeerse eindlus van RandstadRail lijn 3 duiken regelmatig op. De HTM weet echter niet waarom...

Omdat ik op de tweets van de HTM ben geabonneerd zie ik vrijwel dagelijks berichten voorbij komen, dat het mis is met de Randstadrail en dan met name in Zoetermeer. “Gelukkig dat ik niet in Zoetermeer woon en die tram dagelijks hoef te gebruiken”, denk ik dan.

Voor mij toch redenen om eens te informeren, wat daar dan toch steeds loos mag zijn. Dat kan tegenwoordige allemaal makkelijk, omdat er op de site van de HTM een vragenformulier voor is.

Het antwoord frappeerde me nogal:

Geachte heer *****,

Wij hebben uw bericht ontvangen en kunnen u het volgende mededelen:

Wat er zich iedere keer afspeelt is HTM ook niet geheel duidelijk. Regelmatig treden er wissel-, sein- of stroomstoringen op waarmee de reiziger en HTM mee geconfronteerd worden.

Deze onderdelen vallen onder de infrastructuur die eigendom en beheerd worden door Stadsgewest Haaglanden. Haaglanden heeft dit in het zo gehete buiten gebied aanbesteedt aan VolkerRail.

HTM maakt dus gebruik van de infrastructuur maar beheert dit niet.

Vriendelijke groet,

Klantencentrum

HTM Personenvervoer NV

Een vervoersmaatschappij die niet weet, wat de reden is van storingen op haar eigen tramlijn.
Het zal wel komen, doordat ik van een oudere generatie ben, maar begrijpen doe ik het niet.

Zou ik hierover misschien door iemand bijgeschoold kunnen worden?

, , , ,

4 Responses to Vervreemding. De HTM weet het zelf eigenlijk niet…

  1. pieter mei 16, 2011 at 6:59 pm #

    Misschien een goed idee voor de HTM om Volkerrail eens te vragen wat er aan de hand is?

  2. Raaphorst mei 17, 2011 at 9:33 am #

    Afschuiven verantwoordelijkheid. Doen ze ook bij OV-chipkaart ellende. Van het weekend nog, een vrouw helemaal over de zeik omdat 2 OV-paaltjes achterin op rood stonden. Zij naar voren lopen. Stress. Buschauffeur keek niet op of om. Die melden het niet eens volgens mij als die palen problemen geven. Passief. Niets doen. Je werk haten. Dat idee.

  3. Maup mei 17, 2011 at 12:10 pm #

    Spellen kan de HTM ook niet:
    ‘ Haaglanden heeft dit in het zo gehete buiten gebied aanbesteedt aan VolkerRail. ‘
    = >> zogeheten, buitengebied, aanbesteed. En aanbesteden doe je niet aan, maar bij. Er wordt waarschijnlijk uitbesteden bedoeld.

  4. Eduard mei 19, 2011 at 11:48 pm #

    Hèh, hèh:

    http://bit.ly/kZkssa

Hofstijl, het laatste woord uit Den Haag